Все коврики доставляются свёрнутыми в рулон и упакованы в пакет.

В настоящее время мы производим коврики только черного цвета. В скором времени планируется запуск в других цветах.

Резиновые изделия (любые) имеют запах. Это свойство материала. Мы производим различные резинотехнические изделия 20 лет, коврики на протяжении 10 лет и сами используем продукцию, которую производим, тестируем ее. Перед эксплуатацией мы рекомендуем помыть коврики мыльным раствором и просушить (возможно, понадобится 2-3 мойки).

Если произошла отмена заказа, просим сразу же обратиться в службу поддержки маркетплейса. Продавец не может отменить товар. Вероятнее всего, ошибка возникла на стороне маркетплейса.

Платный возврат товаров – это политика маркетплейса. Правила одинаковые для всех, а продавец не может отменять, возвращать или регулировать фиксированную стоимость. У нас нет доступа к Вашим личным данным, платежам. На момент оформления заказа, в личном кабинете покупателя отображается информация о платном возврате. Просим относиться внимательнее к этим данным.
По вопросам, связанным с финансами и возвратами д\с, Вы всегда можете обратиться в службу поддержки маркетплейса из личного кабинета.

Возврат товаров осуществляется согласно правилам маркетплейса, на котором Вы приобрели товар. Проверяйте товары на ПВЗ (пункт выдачи заказов) сразу, это позволит избежать открытия спора между покупателем и продавцом, где окончательное решение принимает маркетплейс (в случае с OZON) или продавец. Вам не придется оплачивать минимум 100 рублей за возврат (в случае с WILDBERRIES).
Ознакомьтесь с правилами и сроками возврата товара, у каждого маркетплейса они свои и находятся в открытом доступе.

Проверяйте товары сразу на ПВЗ. Если все же это произошло, и Вы получили не тот товар, Вы можете:
- вернуть товар сразу на ПВЗ;
- сообщить нам через чат (WB) или раздел «Спросить продавца» (OZON).

Если товар уже заказан и оплачен, значит, он уже на этапе сборки и изменить размер в заказе не получится. Перед тем, как заказать коврик, мы рекомендуем произвести точные замеры.

Продавец не может отменить заказ. По вопросам, связанным с отменой заказа и его движением Вы всегда можете обратиться в службу поддержки маркетплейса из личного кабинета.

Продавец не может изменить адрес в заказе. Адрес устанавливает покупатель. По вопросам, связанным с движением товара и корректировке адреса получателя, Вы всегда можете обратиться в службу поддержки маркетплейса из личного кабинета.